이용안내 FAQ

• 상담가능시간이 언제까지인가요?

  상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지이며
  주말 또는 공휴일은 휴무일로 상담이 불가능합니다.

• 입금계좌번호를 알고 싶어요

  저희 자사 입금 계좌번호는

  대구은행 053-05-462323-001/예금주:토치퍼니처 입니다.

   

  
  

• 주말 또는 공휴일 배송은 안되나요?

  주말 및 공휴일은 자사 휴무일과 배송업무 종료로 주말 및 공휴일에는 배송이 어렵습니다.

  자세한 사항은 전화 또는 홈페이지 우측에

  카카오톡 플러스친구를 추가하신 후 문의하시면 빠르고 친절하게 상담해 드립니다.

• 구매한 제품 A/S는 어떻게 받나요?

  구입하신 제품의 A/S는 토치퍼니처로 전화 또는 홈페이지 우측에

  카카오톡 플러스친구를 추가하신 후 문의하시면 빠르고 친절하게 상담해 드립니다.

  단, 제품에 따라 A/S가 불가능한 상품이 있을 수 있습니다.

   

  ▶A/S 요청 방법◀

   

  A/S를 요청하실 때 빠른 처리를 위해 

  주문자 이름/주문하신 제품/ A/S 받으실 제품의 상태 등을

  정확히 알려주시면 최대한 빠른 처리 도와드리겠습니다.

  
  

• 반품/교환 제품 사진 확인 후 가능 여부를 알려주겠다고 하는 이유

  제품 사진을 확인한 후에 반품이나 교환의 가능 여부를 알려주겠다고 하는 이유는,

  요청하신 제품의 상태를 확인하여 반품/교환의 사유 확인, 요청 제품 재고 여부 등을 확인하여 안내해 드리기 위해서입니다.

  가끔 고객님의 잘못된 조립이나 사용 미숙 등을 불량으로 오해하셔서 반품/교환을 요청하시는 경우가 발생하기도 합니다.

  이를 방지하고자 반품/교환 요청하시는 제품의 상태를 확인하고 안내해 드리는 것이니 고객님의 양해 부탁드립니다.

  
  

• 비회원도 주문이 가능한가요?

  비회원도 주문 또는 주문 조회가 가능합니다.

  
  

  단, 비회원으로 주문하실 경우에는 회원들께 제공되는 서비스를 받으실 수 없는 경우가 있을 수 있으니 참고하시고 주문해 주세요.

• 지방도 주문하면 배송이 가능한가요?

  제품의 종류 및 지역에 따라 택배/다마스/화물차로 다르게 배송됩니다.
  자세한 사항(택배비, 배송비, 설치비 등) 전화 또는 홈페이지 우측에
  카카오톡 플러스친구를 추가하신 후 문의하시면 빠르고 친절하게 상담해 드립니다.  

• 좋은 의자란?

  의자는 책상을 살 때 끼워서 싼 값에 구입하는 것이라고 생각하는 소비자들이 많다. 혹은 초등학생이나 중학생이 앉을 것인데도 대학생 때까지 사용하게 하겠다고 커다란 의자를 구입하는 부모도 있다.

  그러나 작은 이익을 보겠다고 의자를 소홀하게 구입했다가는 자세를 망쳐 허리에 무리를 줄 수 있다. 사람의 신체는 등이 약간 튀어나오고 허리는 들어간 S자형이므로 의자도 이러한 인체의 곡선에 맞게 굴곡이 있는 것이라야 한다.

  아이들의 책상용으로 식탁에서 사용하는 등받이가 직선인 의자를 사주는 경우가 있는데 이런 의자는 금방 자세를 망쳐 놓는다. 체구보다 큰 의자를 사용하게 되면 몸이 깊게 파묻혀 허리를 곧게 세울 수 없다.

  큰 의자에 앉는 사람들은 아예 허리를 기대지 않고 의자 끝에 걸터 앉기도 하는데 이런 자세는 허리의 부담만 가중시킨다. 의자는 사용할 사람이 직접 앉아보고 몸에 편안한지 살펴봐야 한다.

  앉았을 때 허리 부분에 손을 넣어서 잘 들어가지 않는 의자를 고른다. 금방 체형이 변하는 청소년들은 높낮이·폭·팔걸이 등이 모두 조절되는 의자를 구입한다.